🛡️ 유심 탈취 발생 시 긴급 대응 매뉴얼 7단계

1. 통신사에 즉시 유심 정지 요청

SKT, KT, LG U+ 고객센터(114) 또는 통신사 앱을 통해
현재 유심 사용 정지(중지) 요청.
"유심 탈취 의심"이라고 명확히 설명하고 빠른 조치를 요구.

2. 휴대폰 분실 신고 및 기기 잠금

통신사에 휴대폰 분실 신고 추가 진행.
아이폰: '나의 아이폰 찾기' / 안드로이드: 'Find My Device' 기능을 이용해
기기 잠금 또는 초기화.

3. 주요 금융기관에 계좌 잠금 요청

은행, 카드사, 간편결제 서비스(카카오페이, 토스 등)에
계좌 출금/결제 정지 요청.

가능하면 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹도 일시 정지.

유심 잠금(PIN 코드)
설정법 자녀·고령자 유심 보호
설정법 유심 보안 앱
추천 유심 해킹 방지법
총정리

4. 모든 주요 서비스 비밀번호 변경

이메일, SNS, 쇼핑몰, 클라우드 계정 등
모든 계정 비밀번호를 즉시 변경.

특히 2단계 인증(SMS 인증)을 쓰는 계정은 더 긴급히 변경 필요.

5. 경찰 신고 및 사이버수사대 접수

가까운 경찰서 또는 사이버범죄 신고 시스템(ECRM) 통해
유심 탈취 피해 신고.

금융 피해가 발생했으면 금융감독원 피해 구제 접수도 함께 진행.

6. 통신사 이용 기록 및 금융 거래 기록 점검

통신사 마이페이지나 고객센터를 통해
최근 유심 교체 이력, 대리점 방문 기록 확인.

은행 및 카드 사용 내역, 송금 내역을 꼼꼼히 점검.

7. 추가 보안 설정 및 재발 방지

통신사 앱에서
유심 변경 알림 설정, 통신사 본인확인 서비스 잠금.

금융기관에서도
문자 대신 앱 기반 2단계 인증(OTP) 설정.

🛡️ 유심 탈취 긴급 대응 매뉴얼 Q&A 5

Q1. 유심 탈취 의심되는데 가장 먼저 해야 할 일은?

A. 가장 먼저 해야 할 일은 통신사에 유심 정지 요청입니다.
114 고객센터 또는 통신사 앱으로 즉시 연락해
"유심 탈취 의심, 사용 정지 요청"을 하세요.
시간이 지체되면 전화, 금융, 인증 피해가 급속도로 커질 수 있습니다.

Q2. 통신사에 유심 정지만 하면 끝인가요?

A. 아닙니다. 유심 정지는 시작 단계일 뿐입니다.
금융기관 계좌 정지, SNS·이메일 비밀번호 변경, 경찰 신고까지
동시 진행해야 합니다.
특히 금융앱과 간편결제앱은 탈취된 유심으로 바로 공격당할 수 있습니다.

Q3. 비밀번호 변경할 때 주의할 점은?

**다른 기기(노트북, 패드 등)**로 로그인해 변경하세요.
휴대폰은 이미 해커가 제어하고 있을 가능성이 있어 위험합니다.
비밀번호는 8자리 이상, 영문 대소문자+숫자+특수문자 조합으로 설정하세요.

Q4. 경찰 신고는 꼭 해야 하나요?

A. 네, 꼭 해야 합니다.
피해 복구나 금융기관 보상 절차를 진행할 때
공식 수사기관 신고 접수증이 필요한 경우가 많습니다.
근처 경찰서 방문이나 사이버수사대(ECRM) 온라인 접수도 가능합니다.

Q5. 유심 탈취 피해를 막기 위한 기본 예방 방법은?

유심 PIN 코드 잠금 활성화
2단계 인증을 문자(SMS) 대신 OTP 앱으로 변경
통신사 유심 변경 알림 설정
스마트폰 분실 시 즉시 분실 신고
이 네 가지만 철저히 관리해도 피해 가능성을 크게 줄일 수 있습니다.

유심 탈취 발생 시 긴급 대응 매뉴얼